Teksin, 2025’te 1 milyon 250 bin çağrıyla Mersinlilerin çözüm adresi oldu

Mersin BüyükÅŸehir Belediyesinin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiÄŸi ‘Teksin Mersin Ä°letiÅŸim Merkezi’, 2025 yılında da çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaÅŸların yanında olmaya devam etti. VatandaÅŸların kilometrelerce öteden dahi tek çaÄŸrı ile ulaÅŸabildiÄŸi Teksin, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çaÄŸrıyı yanıtladı. Teksin Mersin, vatandaÅŸların 7 gün 24 saat boyunca ‘185’ numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de BüyükÅŸehir Belediyesine ulaÅŸabilmesini saÄŸlayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESKÄ° ve BüyükÅŸehir Belediyesi ile ilgili taleplerin alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaÅŸların baÅŸvurularına geri dönüÅŸ saÄŸlanıyor. VatandaÅŸlar çözüm sürecini SMS ile de takip edebiliyor.

Teksin Mersin, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çaÄŸrıyı yanıtladı ve çözüme kavuÅŸturdu

VatandaÅŸların memnuniyetini esas alan Teksin Mersin aracılığıyla, 2020 yılından bu yana 5 milyon 276 bin 338 görüÅŸme saÄŸlanmış olup çözüme kavuÅŸturuldu. 2025 yılında da merkez aracılığıyla 1 milyon 250 bin çaÄŸrının yanıtlanmasıyla, Mersinlilerin tüm talepleri deÄŸerlendirilerek ilgili birimler tarafından çözüme ulaÅŸtırıldı. Ä°lçelerde yaÅŸayan vatandaÅŸlar Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara ‘185’ üzerinden taleplerini iletebiliyor. Milyonlarca çaÄŸrıyla vatandaÅŸların talep, ÅŸikayet ve önerilerini alan Teksin Mersin, anlık çözümleri ile vatandaÅŸların huzuru ve refahı için aralıksız görev yapıyor. Mobil uygulama sayesinde talep, ÅŸikayet ve önerilerin yanı sıra BüyükÅŸehir Belediyesinin tüm hizmetlerinden haberdar olma ÅŸansı bulan vatandaÅŸlar, kente dair her ÅŸeyi bir çaÄŸrı ve ‘tek tıkla’ öÄŸrenebiliyor. VatandaÅŸ, hizmet, eriÅŸilebilirlik ve ÅŸeffaflık odaklı çalışan Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümleri üretmeye 2026 yılında da devam edecek.

"Teksin, vatandaÅŸlarla aramızdaki köprüyü çok saÄŸlam kurdu"

Teksin Mersin Ä°letiÅŸim Merkezinin vatandaÅŸlar tarafından benimsendiÄŸini ve iletiÅŸimlerin artarak devam ettiÄŸini dile getiren Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla Ä°liÅŸkiler Dairesi BaÅŸkanı Ezgi BaÅŸer, kesintisiz hizmet odaklı çalışıldığını vurguladı. ÇaÄŸrılar aracılığıyla gerçekleÅŸen görüÅŸmelerin her yıl yüzde 15’lik bir artışla devam ettiÄŸini ifade eden BaÅŸer, "Ä°statistiki verilerimize baktığımızda, BaÅŸkanımız Vahap Seçer’in de bahsettiÄŸi gibi, Teksin, belediye baÅŸkanının ve kurumun vatandaÅŸla arasındaki köprüyü çok saÄŸlam kurdu. Yani vatandaşın istekleri, talepleri, ÅŸikayetleri çok ÅŸeffaf ve çözüm odaklı bir ÅŸekilde gerekli yerlere yansıyor. Tüm bu veriler baÅŸkanlık düzeyinde yer bulduÄŸu için vatandaÅŸ bizzat yönetime katkısını da ortaya koymuÅŸ oluyor" dedi.

Teksin’in kentin verilerinin analizinde en önemli kaynaklardan biri olduÄŸuna dikkat çeken BaÅŸer, "Teksin, kentteki herhangi bir alanda nereye yatırım yapılacağından, ‘burada bir bölge alarm veriyor’ sonucuna ulaÅŸmamıza kadar birçok istatistik veriyi oluÅŸturan bir yer. Yani sadece çaÄŸrı karşılayan, bu çaÄŸrıları tasnifleyen bir yer deÄŸil. Önemi de aslında burada ortaya çıkıyor" sözlerini kaydetti.

"2026’da da 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceÄŸiz"

2026 yılında da aynı hassasiyet ve özveri içinde vatandaÅŸlar ile bir arada olmaya devam edeceklerini sözlerine ekleyen BaÅŸer, hizmetlerde ÅŸeffaflık vurgusu yaparak, "VatandaÅŸlarımızdan isteÄŸimiz; her türlü ÅŸikayetlerini ve önerilerini, kendimizi geliÅŸtirmemiz için bize ulaÅŸtırmalarıdır. ÇaÄŸrılarında ufkumuzu açması adına, ÅŸehir için öneriler, hizmetlerle alakalı eleÅŸtiriler ve talepler olabilir. VatandaÅŸlarımız bize ‘Alo 185’ ÇaÄŸrı Merkezi’nden, Teksin uygulamamızdan olduÄŸu gibi, aynı zamanda WhatsApp ve sosyal medya mecralarımızdan da ulaÅŸabilir. 2026 yılında da hem MESKÄ°, hem de BüyükÅŸehir Belediyesi için 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceÄŸiz" ifadelerini kullandı.

VatandaÅŸların tüm talepleri ‘Memnuniyetle’ karşılanıyor

Teksin Mersin Ä°letiÅŸim Merkezinde çaÄŸrı operatörü olarak görev yapan Özge Öner Cındız, merkeze gelen çaÄŸrılarda hızlı çözümleri odak aldıklarını vurgulayarak, kente dair her konuda vatandaÅŸların yanında olduklarını belirtti. 2026 yılında da aynı özveri ile çalışacaklarını ifade eden Cındız, "Amacımız, Mersin halkının problemine en hızlı ÅŸekilde çözüm bulmak ve destek olabilmek. 7 gün 24 saat hizmet veren bir kurumuz. Bu anlamda vatandaÅŸların her ihtiyaç duyduklarında bir ‘Alo’ demeleri yeterli" dedi.