Mersin Büyükşehir Belediyesi, Kalite Standartlarını Güçlendiriyor
Türkiye’de kalite standartlarına yön veren öncü yerel yönetimler arasında yer alan Mersin Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini daha da yükseltmek amacıyla çalışmalarına devam ediyor. Bu doğrultuda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından ‘İş Sağlığı ve Güvenliği Belge Yenileme Açılış Toplantısı’ gerçekleştirildi.
Haber Merkezi
Türkiye’de kalite standartlarına yön veren öncü yerel yönetimler arasında yer alan Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi, kaliteli ve yenilikçi hizmet anlayışıyla baÅŸarısını her geçen gün daha da ileriye taşımak için çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından ‘Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Belge Yenileme Açılış Toplantısı’ düzenlendi. Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Serdal Gökayaz’ın baÅŸkanlığında düzenlenen toplantıya; Genel Sekreter Yardımcısı Ali Rıza Özdemir ve Tarık Ä°rde, Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi bürokratları ve TSE Heyeti katılım saÄŸladı.
BÜYÜKÅžEHÄ°R, ÇEŞİTLÄ° YÖNETÄ°M SÄ°STEMLERÄ°NÄ° HAYATA GEÇÄ°RÄ°YOR
Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi; vizyonu, misyonu ve stratejik hedefleri doÄŸrultusunda vatandaÅŸ memnuniyetini ön planda tutarak, hizmetlerini sistemlerle yönetmek ve daha etkin bir yapıya kavuÅŸmak amacıyla çeÅŸitli yönetim sistemlerini hayata geçiriyor. Bu çerçevede, TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS ISO 45001 Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi, TS ISO 39001 Yol Trafik GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi gibi uluslararası standartlara uygun sistemler uygulanıyor. Ayrıca, 2023 yılında Mersin Åžehirlerarası Otobüs Terminali’nde ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi devreye alındı. BüyükÅŸehir, 2025 yılı içerisinde vatandaÅŸ memnuniyetini daha da artırmak amacıyla ISO 10002 MüÅŸteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni de devreye alacak. Bu sistemle birlikte, alınan ÅŸikâyetlerin daha hızlı çözüme kavuÅŸturulması ve organizasyonun hizmet kapasitesinin artırılması hedefleniyor. Türk Standartları Enstitüsü tetkik heyeti tarafından gerçekleÅŸtirilecek TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi birinci gözetim tetkiki ve TS ISO 45001 Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi belge yenileme tetkiki ile belediyenin kalite ve güvenlik standartları bir kez daha deÄŸerlendirilecek. Bu süreç, mevcut sistemdeki eksikliklerin tespit edilmesi ve iyileÅŸtirilmesi için önemli bir fırsat sunacak.
“HÄ°ZMETLERÄ°MÄ°ZDE KURUMSALLAÅžMAYA BÜYÜK ÖNEM VEREN BÄ°R BELEDÄ°YEYÄ°Z”
BüyükÅŸehir Belediyesi’nin yeni baÅŸladığı projeler devam ederken, mevcut projelerde ve hizmetlerde de kurumsallaÅŸmaya önem verdiklerini belirten Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Serdal Gökayaz, “Bugün hem ‘Kalite Yönetim Sistemi Tetkikleri’, hem de ‘Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi Tetkikleri’ne baÅŸlıyoruz. Bu kurumsallaÅŸmanın sistemlere baÄŸlı olması ve aynı zamanda kalite bilincinde tüm sistemimize uygulamak istediÄŸimiz bir yönetim anlayışımız mevcut. Bir diÄŸer önem verdiÄŸimiz husus ise iÅŸ saÄŸlığı ve güvenliÄŸi konusu” diye konuÅŸtu. Heyetle uyum içerisinde ilerleyeceklerini sözlerine ekleyen Gökayaz, “‘Belediyeyi nasıl tanımlarsınız?’ diye sorarsanız, etkili ve etkin bir organizasyonda sürekli olarak kendini yenileyen ve deÄŸiÅŸtiren bir yapı olduÄŸunu söyleyebilirim. Bu kadar aktif bir belediye olarak, yoÄŸun çalışmalarımızda ortaya çıkan ve göremediÄŸimiz noktaları da; bundan önceki sürecimizde de olduÄŸu gibi, dışardan etkin bir gözle deÄŸerlendireceÄŸinize inanıyoruz” dedi. Toplantının ardından da deÄŸerlendirmelerde bulunan Gökayaz, belediyenin Kalite Yönetim Sistemi ile Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi alanında 3 günlük bir tetkik sürecinin baÅŸlayacağını ve her sene bu uygulamanın gerçekleÅŸeceÄŸini söyleyerek, “Sahada yaptığımız birçok çalışma var ve bu çalışmaların kurumsallaÅŸması konusunda kararlıyız. Bu kurumsallaÅŸma çalışmaları esnasında da TSE’nin yaptığı tetkikler, bize kendimizi dışardan bir göz tarafından deÄŸerlendirme fırsatı saÄŸlıyor. Biz de bu süreçte eksiklerimizi görüyor ve tamamlama konusunda da yıl içinde yoÄŸun çalışmalar yapıyoruz” diye konuÅŸtu.
YAZICIOÄžLU: “BÜYÜKÅžEHÄ°R’Ä°N DAHA ÖNCE DE ÖRNEK ÇALIÅžMALARINA ÅžAHÄ°T OLDUK”
Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Ali Rıza Özdemir, birimlerin geliÅŸerek ilerlediÄŸini belirterek, “Åžu anda 5 yönetim sistemi mevcut. 6.’yı da hedefledik ve kuruyoruz. ArkadaÅŸlarımızın tetkike hep hazır olduÄŸunu düÅŸünüyorum. Birimlerimiz devamlı iyileÅŸtirerek devam ediyor ve sisteme sahip çıkıyorlar” sözlerine yer verdi. TSE Yetkilisi ReÅŸit YazıcıoÄŸlu, yönetim olarak Mersin’e gelmekten memnuniyet duyduklarını ve buradaki çalışmaların uyum içerisinde ortak hedefle gerçekleÅŸtiÄŸini vurgulayarak, “Mersin BüyükÅŸehir Belediyesi’ni daha önce de ziyaret ettik. O zaman da güzel örnekler ve çalışmalar görmüÅŸtük. Denetimlerde de karşılıklı görüÅŸ alışveriÅŸinde bulunarak; bu güzel uygulamalara hem ÅŸahitlik ederiz, hem de hangi alanlarda ne tür iyileÅŸtirmeleri beraber saÄŸlayabiliriz onun telaşı içinde olacağız. Nihayetinde hepimizin yaÅŸadığı ve yaÅŸayacağı yerler burası” dedi. Mersin için verimli bir tetkik sürecinin baÅŸlayacağının altını çizerek konuÅŸmasını sürdüren YazıcıoÄŸlu, “Umarım bu denetimler, size etkinlik ve verimlilik saÄŸlar. Sizler, bizler ve Mersin için katma deÄŸeri yüksek bir tetkik süreci olacaktır” ifadelerini kullandı. Belediye hizmetlerini yönetim olarak önemsediklerini ifade ederken, BüyükÅŸehir Belediyesi’nde iÅŸ saÄŸlığına verilen önemin de göz ardı edilmeyecek bir husus olduÄŸunu sözlerine ekleyen YazıcıoÄŸlu, “Bizler için belediye hizmetleri çok önemli. Burada birçok iÅŸ saÄŸlığı ve güvenliÄŸi uzmanı gördüm. Bir kuruluÅŸta bu kadar sayıda uzmanın olması önemlilik arz etmektedir. Tedbirlerimizi alarak, yaÅŸanabilir bir çevrede, mutlu insanların olmasını arzu ederiz. Bu baÄŸlamda herkes iÅŸini layığı ile yaptığı zaman, zaten bu yaÅŸam ortaya konacak” dedi.
